災い転じて福とせよ

「臭い物にはふたをしろ」的な考え方で、トラブルを隠すのは賢い選択ではない。 そこから学び取る姿勢こそが大切なのであり、顧客とのよりよい関係を努力して築くためのチャンスがそこにあると考えるべきなのだ。

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revelations 発覚	concealed 隠した
flaws 不具合	severe 重大な
direct result 直接的な結果	stunning あ然とさせられる
management 経営陣	keep 〜 hidden 〜を隠しておく
firm 会社	far too many people know 〜 for it to stay 〜 〜 のままでいるにはあまりにも多くの人間が〜を知りすぎている
fishy 怪しい	was caught 見付かった
defects 欠陥	ensued 結果として起こった
golden 貴重な	come clean 本当のことを話す
in the best interests of 〜 〜にとっての最大の利益となる	marketplace 市場
it doesn't matter if it does それ（三菱自動車）が現在の形で存続しても大した問題ではない	Imports 輸入車
domestic 国内の	fight over 〜 〜をめぐって争う
making up 〜 〜を占めて	startling 驚くべき
run 経営する	mail-order company 通販会社
tens of thousands of 〜 何万という〜	customers 顧客
on a daily basis 日常的に	apparently 〜 〜らしい
promptly 迅速に	in the first place 最初から
reasonable 思慮分別のある	from time to time 時として
warehouse 倉庫	item 商品
extra 特別な	routine 日常業務
come away with 〜 最後に〜を持ってくれる	interact directly with 〜 〜とじかに交流する
ensure 確かにする	"put a lid on a stench" logic 「臭い物にはふたをしろ」式の論理
be struggling to 〜 〜しようと四苦八苦する	survive なんとか切り抜ける
mind-numbing 退屈でつまらない	65% decrease in sales 65％の売上減
obvious 明白な	conclusion 結論
handle 対処する	fallible 当てにならない