印刷用に全て表示捜査当局は9月11日、前日に東京の都心部で小田急線の電車に火がどのようにしてついたかについて捜査を開始した。
電車は、渋谷の燃えている3階建てのビルに危険なほど近づいて緊急停止したと、警察とその鉄道会社(小田急電鉄のこと)は述べた。火は車両の屋根に燃え移り、乗客は避難しなければならなかった。けが人は出なかった。
この鉄道会社と警察、消防でコミュニケーションがうまくとれなかったと言う専門家もいる。彼らは、電車が火災現場に近づく前に、運転手が火災について知らされるべきだったと述べている。