アップルは12月28日、旧型iPhoneの速度を密かに減速していたことについて謝罪した。これは、電池の劣化に関連する予期せぬ電源断を防ぐために必要だったと述べている。多くの顧客がこの行動を、アップルによる新型iPhoneの需要促進方策と解釈しており、彼らの疑念は、アップルが当初は動作減速について情報を公開せず、その理由も明らかにしていなかったという事実によってさらに煽られた。
「我々は謝罪します」と、同社はウェブサイトで述べた。「我々は、アップル製品の寿命を意図的に短くしたり、お客様を新型製品へ走らせるためにユーザー体験を損なわせるようなことをしたことはこれまで決してございません―そして今後も決してありません」。